От вопросов до решений — оставайтесь на связи! ADSS .
В случае возникновения технических вопросов наша служба поддержки поможет определить проблему, предоставит рекомендации и скоординирует дальнейшие действия.
Обязательство по обслуживанию
Путешествие вашего оборудования не заканчивается с доставкой.
Для надежной работы оборудования требуется нечто большее, чем просто поставка продукции. Монтаж, ежедневная эксплуатация, техническое обслуживание и техническая поддержка — все это способствует долгосрочной эффективности эстетической системы.
ADSS оказывает партнерам практическую помощь на всех этих этапах, помогая командам разобраться в работе оборудования, ответить на технические вопросы и поддерживать более стабильные рабочие процессы.
01
Профессиональное руководство
Техническая поддержка, исходя из требований к оборудованию и обслуживанию.
02
Продолжение поддержки
Поддержка продолжается и после первоначальной доставки и установки продукта.
03
Практические решения
Рекомендации ориентированы на реальные потребности в эксплуатации, техническом обслуживании и ремонте оборудования.
04
Сервис, ориентированный на партнеров
Поддержка разработана с учетом долгосрочного использования оборудования и обеспечения непрерывности бизнеса.
ADSS Центр поддержки
Техническая поддержка, доступная тогда, когда она вам нужна.
Различные ситуации предоставления услуг требуют различных форм поддержки. ADSS Объединяет удаленную связь, техническое сопровождение, помощь в обслуживании и координацию поставок запчастей в единую систему послепродажной поддержки.
Дистанционное поддержка
Удалённая связь помогает эффективно решать оперативные вопросы и устранять распространённые технические проблемы.
Техническое руководство
Профессиональная помощь в эксплуатации, настройке и устранении неполадок системы.
Техническая поддержка
Рекомендации по плановому осмотру, техническому обслуживанию и уходу за оборудованием.
Поддержка запасных частей
Координационная поддержка по соответствующим компонентам и запасным частям при необходимости.
Жизненный цикл услуги
Поддержка на всех этапах владения оборудованием.
01
Установка
Установка
Руководство по подготовке, настройке и первоначальному использованию оборудования.
02
Эксплуатация
Ежедневное использование
Поддержка интерфейсов, функций и стандартных рабочих процессов.
03
Уход
Обслуживание
Рекомендации по плановому осмотру и уходу за оборудованием.
04
Помощь
Техподдержка
Устранение неполадок и техническая коммуникация при необходимости поддержки.
05
Долгосрочная аренда
Продолжение поддержки
Постоянная поддержка на протяжении всего срока эксплуатации оборудования.
Когда вам нужна поддержка
Начните с анализа ситуации. Мы поможем определить следующий шаг.
Предоставление четкой информации об оборудовании, симптомах и условиях эксплуатации помогает технической команде более эффективно понять ваш запрос.
01
→
Вопросы по эксплуатации
Вопросы о функциях системы, настройках или стандартной работе.
02
→
Устранение технических неисправностей
Проблемы с работой оборудования или технические неполадки, требующие дальнейшего изучения.
03
→
Руководство по техническому обслуживанию
Вопросы по плановому техническому обслуживанию, проверке систем и уходу за оборудованием.
04
→
Координация запчастей и сервисного обслуживания
Помощь в подборе необходимых запчастей, ремонте или организации дальнейшего сервисного обслуживания.
Знания + техническая поддержка
Более качественная поддержка начинается с лучшего понимания.
Обучение и техническая коммуникация помогают операторам лучше понимать оборудование, сокращать количество предотвратимых проблем в процессе эксплуатации и обеспечивать более стабильную повседневную работу.
Тренинги по продуктам
Работа и функции системы
Руководство по техническому обслуживанию
Плановое техническое обслуживание оборудования
Техническая связь
Помощь в устранении неполадок
Продолжение наблюдения
Постоянная сервисная поддержка
ADSS Послепродажная поддержка
Расскажите нам, что происходит с вашим оборудованием.
Предоставьте информацию об оборудовании и четкое описание проблемы. Это поможет нашей службе поддержки понять ситуацию и определить дальнейшие действия.
- Подготовьте модель и серийный номер вашего оборудования.
- Опишите, когда возникает проблема и что вы наблюдаете.
- При наличии загружайте соответствующие фотографии или видео.
- Укажите точную контактную информацию для последующего контакта.
Запрос на обслуживание
Запросить техническую поддержку
Поля, отмеченные * обязательны к заполнению.